1. Introducción

En CrecimientoEmpresarial, nos esforzamos por proporcionar servicios de alta calidad que satisfagan las necesidades de nuestros clientes. Entendemos que a veces pueden surgir situaciones en las que un reembolso es necesario. Esta política de reembolso establece las condiciones bajo las cuales ofrecemos reembolsos para nuestros productos y servicios.

Al adquirir cualquier producto o servicio ofrecido por CrecimientoEmpresarial, aceptas estar sujeto a los términos de esta Política de Reembolso. Te recomendamos que leas detenidamente esta política antes de realizar cualquier compra.

2. Productos Digitales

Para productos digitales como e-books, cursos en línea, webinars grabados y cualquier otro material digital descargable:

• Período de reembolso: Ofrecemos un período de garantía de devolución de dinero de 14 días a partir de la fecha de compra.
• Condiciones para el reembolso: Para ser elegible para un reembolso, debes proporcionar una explicación razonable de por qué el producto no cumplió con tus expectativas o necesidades.
• Limitaciones: No ofrecemos reembolsos si has descargado, accedido o utilizado una parte sustancial del contenido. Tampoco se otorgarán reembolsos si hay evidencia de uso indebido o intento de copia no autorizada del material.

3. Servicios de Consultoría y Coaching

Para servicios de consultoría, coaching empresarial, asesoramiento estratégico o cualquier otro servicio personalizado:

• Sesiones individuales: Las sesiones individuales pueden ser canceladas o reprogramadas con al menos 48 horas de antelación para recibir un reembolso completo. Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación recibirán un reembolso del 50%.
• Paquetes de servicios: Los paquetes de servicios (múltiples sesiones o proyectos a largo plazo) pueden ser cancelados antes de la primera sesión para recibir un reembolso completo. Después de comenzar el servicio, solo se reembolsará la parte proporcional correspondiente a las sesiones no utilizadas, menos una tarifa administrativa del 15%.
• Proyectos personalizados: Para proyectos de consultoría personalizados, los términos de reembolso se establecerán específicamente en el contrato firmado antes de comenzar el trabajo.

4. Cursos y Webinars en Vivo

Para programas de formación en vivo, seminarios web en tiempo real y talleres:

• Cancelación anticipada: Las cancelaciones realizadas con 7 o más días de antelación a la fecha del evento recibirán un reembolso completo.
• Cancelación tardía: Las cancelaciones realizadas entre 2 y 6 días antes del evento recibirán un reembolso del 50%.
• Cancelaciones de último momento: No se otorgarán reembolsos para cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación al evento.
• No asistencia: No se ofrecen reembolsos por no asistir a un evento para el que te has registrado.
• Alternativas al reembolso: En lugar de un reembolso, puedes optar por transferir tu inscripción a otro participante o a una fecha futura del mismo evento (sujeto a disponibilidad).

5. Suscripciones

Para servicios de suscripción mensual o anual:

• Cancelación de suscripciones mensuales: Puedes cancelar tu suscripción mensual en cualquier momento. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual. No se realizan reembolsos parciales por el período no utilizado del mes en curso.
• Cancelación de suscripciones anuales: Las suscripciones anuales pueden ser canceladas dentro de los primeros 30 días para recibir un reembolso completo. Después de este período, se puede otorgar un reembolso proporcional por los meses completos no utilizados, menos una tarifa de administración del 15%.
• Renovación automática: Las suscripciones se renuevan automáticamente. Es tu responsabilidad cancelar la suscripción antes de la fecha de renovación si no deseas continuar.

6. Proceso de Solicitud de Reembolso

Para solicitar un reembolso, debes seguir estos pasos:

1. Envía una solicitud de reembolso a través de nuestro formulario de contacto o directamente a [email protected].
2. Incluye en tu solicitud:
   • Tu nombre completo
   • Fecha de compra
   • Número de pedido o referencia (si corresponde)
   • Producto o servicio específico para el que solicitas el reembolso
   • Motivo de la solicitud de reembolso
   • Método de pago utilizado para la compra
3. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te contactará dentro de 5 días hábiles con una respuesta.
4. Si tu solicitud es aprobada, procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.

7. Plazos para los Reembolsos

Una vez que se aprueba una solicitud de reembolso:

• Los reembolsos a tarjetas de crédito o débito generalmente se procesan dentro de 5-10 días hábiles, aunque puede tardar hasta 30 días en aparecer en tu estado de cuenta, dependiendo de tu entidad bancaria.
• Los reembolsos a través de PayPal u otros métodos de pago electrónicos generalmente se procesan dentro de 3-5 días hábiles.
• Las transferencias bancarias pueden tardar entre 5-7 días hábiles en procesarse.

8. Casos Excepcionales

En determinadas circunstancias, podemos considerar solicitudes de reembolso fuera de los términos establecidos en esta política:

• Problemas técnicos: Si experimentas problemas técnicos significativos que te impiden acceder o utilizar correctamente un producto o servicio, y nuestro equipo de soporte no puede resolver el problema en un tiempo razonable.
• Emergencias personales: En casos de emergencias médicas o personales graves, podemos considerar un reembolso o crédito para uso futuro, con la documentación adecuada.
• Error en la descripción del producto: Si un producto o servicio difiere sustancialmente de su descripción en nuestro sitio web.

Estas excepciones se consideran caso por caso y la decisión final queda a discreción de CrecimientoEmpresarial.

9. Exclusiones

No se ofrecerán reembolsos en las siguientes circunstancias:

• Cuando el servicio ha sido completamente entregado o consumido.
• Por simple cambio de opinión fuera del período de reembolso especificado.
• Si has violado nuestros Términos y Condiciones.
• Para promociones, ofertas especiales o productos vendidos explícitamente como "no reembolsables".
• Si has proporcionado información incorrecta al realizar la compra (es tu responsabilidad verificar que toda la información proporcionada sea correcta).

10. Cambios en la Política

CrecimientoEmpresarial se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar periódicamente esta política para estar informado de cualquier cambio.

Los cambios en esta política no se aplicarán retroactivamente a las compras realizadas antes de la fecha de modificación.

11. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Reembolso, por favor contáctanos a:

CrecimientoEmpresarial
2 Ward Ridges Daviesstad TW15 3EQ
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +444361838712

Haremos todo lo posible por resolver cualquier duda o problema relacionado con reembolsos de manera justa y oportuna.